Условия возврата товара

1. Понятия

1.1. Продавец — «Дюшес», либо иное привлеченное им на основании договора лицо, обязавшееся осуществить доставку товаров покупателю.

1.2. Сайт — Интернет-ресурс Продавца, размещённый по адресу: www.dushes-cafe.ru (включая домены следующих уровней, относящихся к данному адресу).

1.3. Покупатель — физическое лицо, разместившее заказ на Сайте и/или оформившее заказ у оператора колл-центра по телефону 8(495)789-36-56.

1.4. Товар — продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на официальном интернет-сайте Продавца по адресу: www.dushes-cafe.ru

1.5. Заказ — отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при помощи функционала Сайта или у оператора колл-центра Продавца по телефону 8(495)789-36-56.

2. Возврат товара

2.1. Покупать вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

2.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его получения.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. В присутствии курьера при передаче заказа Покупатель может не принять товар ненадлежащего качества и потребовать замены товара и/или возврата уплаченной цены такого Товара.

4. Возврат денежных средств

4.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным примененному им при оплате Товара или иным способом по согласованию с Продавцом.

4.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом по согласованию с Покупателем одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами;

• путем перечисления на банковский или иной указанный Покупателем счет.

5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересортица)

5.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.

5.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

5.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 5.4.

5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (Десять) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя об их возврате. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем.

6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве

6.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера) составить Акт о расхождении по количеству.

6.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара или отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар (если недостающий Товар был оплачен).

6.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.4.Условий.

6.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (Десять) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств вместе с Актом о расхождении по количеству. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем.

6.5. В случае нарушения Покупателем п. 6.4 Условий в части составления Акта о расхождении по количеству Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.